Aide et FAQ

 
Vous trouverez ici une série de questions et de réponses utiles concernant le paiement sur MEGA bill. Cliquez simplement sur une question et vous obtiendrez déjà une réponse.
 
Pour pouvoir utiliser le système vous devez vous identifier avec l'adresse e-mail enregistrée pour le service correspondant et le mot de passe approprié.
Vous pouvez utiliser nos services aussitôt après l'encaissement du paiement.
Pour votre propre protection, nous avons institué un processus de validation pour les méthodes de paiement par carte bancaire et par note de débit. Si vous vous êtes décidé pour l'un de ces deux modes de paiement, vous devez vérifier une seule fois vos données de compte par le biais de votre connexion à une ligne fixe et déclencher ainsi la validation pour la méthode souhaitée.

En voici le déroulement: Après avoir sélectionné le mode de paiement et le pack crédit, veuillez cliquer sur «suivant». Ensuite, veuillez saisir les données de votre compte. Pour finir, appuyez sur le bouton «Oui, effectuer l'enregistrement». Sur la page suivante, vous allez être prié de saisir le numéro de votre liaison avec une ligne fixe. Après la saisie, lancez le rappel en cliquant sur le bouton «Demander maintenant le TAN et lancer le rappel». Dans les secondes qui suivent, vous allez recevoir un appel par lequel on vous demandera d'indiquer le code de validation par le biais du numéro de téléphone qui vous sera indiqué sur le site Web. Pour mettre fin au processus de paiement, veuillez cliquer sur le bouton «payer maintenant».

Vous trouverez une vidéo d'explication sur le paiement avec une carte de crédit ou une note de débit dans notre rubrique 'Videotutorials'.
Non, bien entendu. Vous pouvez utiliser votre crédit quand vous voulez et au cours de plusieurs séances.
Votre avoir actuel est toujours indiqué sur le site Internet et actualisé après chaque utilisation. Pour divers services (par ex. telmy), vous pouvez vous faire indiquer en outre votre avoir restant avant le début de l'appel.
Oui, la liaison est immédiatement coupée dès que votre crédit est épuisé.
Vous pouvez recharger votre compte de crédit à tout moment et aussi souvent que vous le souhaitez.
Vos données sont exclusivement transmises à un service extérieur de vérification des cartes de crédit à des fins de vérification et sont traitées de façon strictement confidentielle dans ce service.
Votre crédit vient à expiration dans le cadre des prescriptions légales. En cas de non utilisation du compte (pendant 13 mois) pour le service respectif, votre crédit d'appel est débité de 20 EUR de frais de traitement pour la radiation du compte. Si votre compte de crédit ne comporte pas de crédit, vous serez dispensé des frais de traitement.
Vous trouverez ici une liste de toutes les cartes de crédit courantes.
ClickandBuy est un service de paiement en ligne avec lequel vous pouvez effectuer des achats sur Internet facilement, sans risques, et sans retard avec votre mode de paiement préféré. Choisissez parmi une large offre de modes de paiement, y comprisla carte de crédit, la note de débit, le virement en ligne ou la recharge de compte. Si vous ne disposez pas encore de compte ClickandBuy, vous pouvez vous inscrire auprès de MEGA bill pendant l'achat. Vous trouverez de plus amples informations ici.
 

Si jamais vous avez d'autres questions, notre équipe d'assistance se tient à votre disposition au numéro de téléphone suivant 02131 - 31 36 555*, ou bien envoyez-nous tout simplement un e-mail à info@megabill.de.

*Prix sur réseau fixe 14 ct/mn., Prix maximal sur téléphone portable 42 ct/mn.!


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Explications & Remarque

La mention «MEGA Communications GmbH - MEGAbill.de» apparaît sur votre justificatif de facture comme motif de paiement.

1)  TVA comprise. - Seul le montant indiqué en euros (€) est ferme. Toutes les autres devises sont uniquement données à titre de référence.

3)  MEGA Communications GmbH ne garantit pas la véracité des taux de change de devise employés par le convertisseur de devises. Vérifiez les cours actuels sur les sites Web des prestataires de paiement avant de procéder aux transactions qui pourraient être concernées par un changement de taux de change. Les taux de change sont mis à disposition sous licence par la 'Banque centrale européenne'. Les taux de change sont publiés exclusivement à des fins d'information et peuvent changer à tout moment sans préavis. Pour les transactions effectives, des taux divergents peuvent être utilisés. Les taux de change affichés ne constituent en aucun cas une offre de la 'Banque centrale européenne' et de MEGA Communications GmbH en vue d'une transaction.



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